客服咨询
service@fourclover-siji.com.cn
规则条目怎么查、公告为什么更新、稳定版入口在哪、使用指南的三段式步骤怎么对照，都由这个邮箱受理。工作日 9:00-18:00 内回复，客户服务团队 6 人轮值处理。
01
联系四季娱乐官网，一次找到对的人
查活动规则、回看公告、确认版本号，或者想聊聊合作，都可以直接写邮件或来电。工作日 9:00-18:00 有客服值守，把栏目名称和页面路径写清楚，通常回复得更快。
- 客服邮箱 / SERVICE service@fourclover-siji.com.cn 规则查询、公告回看、版本与使用步骤的日常咨询，工作日 9:00-18:00 内回复。
- 一般咨询 / GENERAL contact@fourclover-siji.com.cn 合作沟通、内容对接与其他非客服事项，走这个邮箱。
- 客服电话 / PHONE 400-2151-2063 来电前建议先在公告与更新栏目确认当天的维护通知。
- 值守时间 / HOURS 工作日 9:00-18:00 节假日期间的来信会在下一个工作日按顺序处理。
02
两个邮箱，各管一段
一般咨询与合作
contact@fourclover-siji.com.cn
内容合作、接口联调、渠道对接与团队介绍类问题，请发到这个地址。我们与 12 家技术服务商保持着接口联调机制，涉及联调的事项可以一并说明。
03
咨询前准备好这几项
信息给全，一次就能问清。下面的清单按沟通效率排序，展开可以看每一项具体该写什么。
不确定属于哪一类时，先把栏目名称写进邮件主题，客服会帮您转到对应同事。
说清您在看哪个栏目
活动规则、公告与更新、使用指南、稳定版入口是四条不同的线。先写出栏目名称，比如“公告与更新”，比笼统描述快很多。
附上页面路径
路径就在浏览器地址栏里，写字麻烦的话只写栏目段也可以。规则条目、公告或指南步骤的位置，一句话加一段路径就够了。
示例写法：/services/ · 规则主题分类 · 第 3 页
带上关键词或主题分类
规则条目按 36 个主题分类归档，报出分类名或您记得的关键词，检索会直接命中。
写明版本号
版本号在页脚稳定版入口处可以看到，当前为 v3.2.1。同一功能在不同版本上的表现可能不同，写上版本号能避免来回确认。
说明设备与屏幕情况
如果您是在手机上找公告，请说明机型或屏幕大致尺寸。小屏下公告固定在第二栏，切换一次即可到达，说明具体情况更容易复现您看到的画面。
合作事项写清方向与时间
合作类邮件请说明合作方向、期望节奏和对接人，发到 contact@fourclover-siji.com.cn，我们会转给对应同事跟进。
04
您的问题多半在这里能找到答案
-
A
去服务栏目
查询活动规则
按月份、主题和关键词组合筛选，1,260 条规则分布在 36 个主题分类里。上个月的记录按“选月份、选类型、看结果”三步回溯。
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B
去公告与更新
回看公告与维护通知
版本公告、规则调整、维护通知、使用提示四类条目按相对时间排列，本周与上周的内容排在最前。
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C
看使用说明
确认版本信息与稳定版入口
v3 系列稳定版累计发布 18 次功能更新，当前稳定版为 v3.2.1。使用说明里写清了版本标识的含义与回退说明的位置。
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D
看常见问题
对照使用指南的步骤
42 个步骤说明覆盖 9 组常见场景，按准备、操作、核对三段编排，可以边看边对照。
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E
看四季团队
了解团队与谈合作
内容编辑、规则研究、产品技术与客户服务四个方向共 42 人，服务覆盖 31 个省、自治区、直辖市。
涉及访问信息的处理方式，可以查看 隐私声明。
05
回复节奏与联系范围
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，电话在同一时段接听。规则核对类问题需要查阅条目原文，通常会比一般咨询慢一些，我们会先回一封确认邮件告诉您进度。
平台每日进行 3 轮公告巡检，每周发布一次规则摘要，每月发布一次版本说明。如果您的问题正好卡在更新节点上，客服会指引您去看最新一条公告。
06
地址与备案信息
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
邮寄材料或书面函件请寄往上述地址，收件人写“四季娱乐官网 收”，并在信封上注明所属栏目，便于分拣到对应团队。
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